В результате сбоя системы алгоритмов модерации 3 августа 2026 года тысячи пользователей WhatsApp по всему миру столкнулись с внезапной блокировкой учетных записей. Команда мессенджера официально признала проблему и начала процедуру массового восстановления доступа.
Пользователи, затронутые ошибкой фильтрации, получают системное уведомление о том, что их номер телефона заблокирован за нарушение условий использования. Однако для восстановления аккаунта не требуется создавать новый профиль — техническая поддержка уже запустила ускоренное рассмотрение автоматических апелляций.
Шаг 1. Отправка запроса на проверку через приложение
Для подачи заявки на разблокировку выполните следующие действия в официальном клиенте WhatsApp:
- Откройте приложение WhatsApp на смартфоне и нажмите кнопку Запросить проверку на экране блокировки.
- В появившемся поле ввода укажите 6-значный код подтверждения, полученный по SMS.
- В поле дополнительной информации введите короткое пояснение:
Account mistakenly disabled during August 3 system glitch. Please review. - Нажмите кнопку Отправить. Стандартное время рассмотрения заявки снижено до 2–4 часов.
Шаг 2. Альтернативная связь с поддержкой через веб-форму
Если кнопка отправки апелляции в приложении недоступна или не реагирует на нажатие, используйте официальную форму обратной связи:
- Перейдите на страницу поддержки WhatsApp в браузере и выберите раздел мобильного клиента.
- Укажите номер телефона в международном формате и действующий адрес электронной почты.
- В тексте обращения опишите проблему и укажите точное время блокировки.
Что делать после восстановления доступа
После снятия ограничений мессенджер автоматически восстановит историю чатов и резервные копии в облаке. Разработчики рекомендуют не выполнять повторную регистрацию и не запрашивать сопутствующие коды авторизации чаще одного раза в час, чтобы предотвратить срабатывание вторичных спам-фильтров.
Источники
- TechCrunch, 2026-08-03
- OpenAI Help Center, 2026-08-03